Sommaire Page à finaliser Règlement général du brevet professionnel








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C3. CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE





C 31. Conseiller et vendre des produits, des matériels et des services

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Choisir des produits, des matériels et des services en réponse à une demande ou à un besoin d'un client y compris pour une vente additionnelle
Conseiller le client
Argumenter la sélection effectuée

Créer des conditions propices aux conseils, à la vente
Formuler une proposition de vente

Conclure une vente



Présentation argumentée des produits, des matériels de coiffure et des services (propriétés, effets, avantages, contraintes, prix…)
Etablissement et argumentation d'un devis
Argumentation valorisante et pertinente du choix des produits et des prestations proposées par rapport aux attentes, aux besoins (prise en compte et réponse aux objections éventuelles du client)
Attitude d’écoute, comportement adapté…

Proposition pertinente conforme aux besoins, à l'attente du client pour l'entretien et la mise en valeur de la prestation


Situation professionnelle
Produits, documentation technique, support publicitaire

Stock disponible

Matériels de coiffure

Liste des prestations

Liste des accessoires

Tarifs

Actions promotionnelles


C 32. Concevoir une coiffure personnalisée

Compétences


Indicateurs d'évaluation

Ressources


Concevoir, proposer une coupe, une mise en forme adaptée :

  • déterminer le style, les longueurs, les volumes, les contours, les mouvements… adaptés au client

  • choisir dans un album de photos, de dessins..., une coiffure adaptée au client



Concevoir, choisir une couleur adaptée, des effets de couleur
Concevoir, choisir une modification durable de la forme

Description de l'effet attendu

Justification des choix effectués et des techniques à mettre en œuvre

Choix pertinent et argumenté tenant compte de la morphologie, de la nature des cheveux, des attentes du client


Description de l'effet attendu

Justification des choix effectués et de techniques à mettre en œuvre

Choix pertinent tenant compte des caractéristiques physiques et des attentes du client


Photo ou un modèle, un gabarit ou tout autre support y compris numérique

Description des attentes du client

Fiche diagnostic conseil
Catalogues de collections, des revues professionnelles

Nuanciers




C 33. Mettre en œuvre des techniques de soins capillaires

Compétences


Indicateurs d'évaluation

Ressources

Choisir les soins capillaires après identification de l'état et de la nature du cheveu et du cuir chevelu

Réaliser des soins capillaires :

  • préparation des produits

  • application des produits


Réaliser des techniques gestuelles de détente du cuir chevelu



Justification des produits à utiliser et des gestes à effectuer au regard du diagnostic établi
Etablissement d'un protocole de préparation et d'application des produits respectant les notices d’utilisation
Technique gestuelle maîtrisée, utilisation rationnelle des produits, respect du protocole et/ou des préconisations de la fiche technique
Prise en compte des conditions d'hygiène, d'ergonomie et de confort pour l'opérateur et le client

Modèle et matériel nécessaire au diagnostic ou un diagnostic établi

Fiche diagnostic conseil

Gamme de soins capillaires
Fiches techniques
Notices, fiches techniques et modes d'emploi
Supports audio-visuels et/ou numériques




C 34. Mettre en œuvre des techniques de coloration et d'éclaircissement


Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

TECHNIQUES DE COLORATION et D'ECLAIRCISSEMENT

  • sur chevelure entière

  • sur chevelure partielle


Concevoir une modification de couleur pour obtenir une couleur conforme à un effet demandé (couleur unie, dégradé de couleurs, mèches, balayage, transparence, givrage…)

  • choix de la méthode, des produits, des matériels

  • élaboration d'un protocole de réalisation

  • contrôle des produits préparés


Contrôler la réalisation de la touche d'essai
Réaliser une modification de couleur ou un éclaircissement




Maîtrise des règles de colorimétrie, des fonds d'éclaircissement, …

Projet conforme à la couleur demandée et tenant compte de l'état et de la nature du cheveu à traiter
Respect du protocole

Interprétation correcte du résultat

Transcription sur le certificat de touche d'essai

Indicateurs d’évaluateurs communs à C34 et C35

Rédaction d'une fiche technique de réalisation

Justification argumentée et pertinente des choix effectués au regard de l'effet attendu, du protocole élaboré

Exécution tenant compte de l'hygiène, de la sécurité et conforme à la réglementation en vigueur

Respect des temps de réalisation, d’application, de pause

Respect des consignes pour la préparation des produits respectant les recommandations de la notice technique

Sélection des produits à utiliser

Poste de travail organisé (produits, matériels, accessoires)

Préparation adaptée de la chevelure selon les exigences de la technique

Maîtrise de la technique (respect des zones d'application, imprégnation correcte des zones à traiter, émulsion, rinçage)

Respect de la quantité optimale de produits

Prise en compte des conditions d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie et de confort pour l'opérateur et le modèle

Prise en compte du respect de l'environnement

Qualité du résultat (conformité au résultat et à l'effet attendu)


Photo et nuancier

Modèle, une tête implantée

Fiches / manuels techniques de produits

Matériel de préparation

Produits de modification de couleur de :

  • mordançage

  • pré pigmentation y compris neutralisante

  • coloration (colorants fugaces, semi-permanents, naturels, d'oxydation, d'oxydation ton sur ton, d'oxydation super-éclaircissants, …)

  • décoloration (huiles, gels, poudres…)

  • décapage, gommage …

Produits de modification de la couleur

Rinçage chloruré

Alcool modifié

Pansement anallergique
Charte de développement durable




C 35. Mettre en œuvre des techniques de modification durable de la forme


Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources


TECHNIQUES DE MODIFICATION DURABLE avec augmentation ou réduction de la forme, du volume

  • sur chevelure entière

  • sur chevelure partielle


Concevoir une modification de mise en forme durable pour obtenir un effet souhaité :

  • choix de la méthode, des produits, des matériels

  • élaboration d'un protocole de réalisation


Réaliser une modification durable par augmentation ou réduction de la forme, du volume



Maîtrise des principales techniques de modification durable : frisage, lissage permanent, défrisage
Projet conforme à l’effet souhaité et tenant compte de l'état et de la nature du cheveu à traiter

Cf. indicateurs communs C34 - 35


Photo

Modèle, tête implantée

Fiches / manuels techniques de produits
Matériel de préparation

Produits de modification durable de la forme
Produits pré et post modification de forme durable
Appareils, matériels et accessoires pour la réalisation


Charte de développement durable





C 36.1 Créer et réaliser des coupes

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Concevoir une coupe femme, homme


Adapter une coupe en fonction :

  • des caractéristiques du modèle (morphologie, personnalité, mode de vie, budget …)

  • de la mode et des tendances



Réaliser des coupes homme et des coupes femme

Schématiser un plan de coupe

Indicateurs d’évaluateurs communs à C36.1 et C36.2

Présentation argumentée du plan de coupe (description, schémas) et justification des outils utilisés pour l'effet recherché

Projet en conformité avec la coiffure donnée
Présentation argumentée des modifications apportées (description, schémas)

Traitement des épaisseurs et des longueurs en rapport avec la nature de la chevelure, contours adaptés, mise en valeur de la chevelure, du modèle…
Préparation adaptée de la chevelure

Déroulement méthodique des opérations (séparations, zones de travail...)

Maîtrise de différentes techniques de coupes sur cheveux mouillés et/ou secs :

  • pour hommes

  • pour femmes : carrés, dégradés … sur toute longueur


Maîtrise des outils et de la gestuelle pour couper, effiler, dégrader, tracer …

Mise en œuvre des conditions de confort

Gestion du temps adapté au service exécuté

Qualité du résultat :

  • conformité au projet

  • netteté, respect de la géométrie


Prise en compte des conditions d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie et de confort pour l'opérateur et le modèle
Présentation schématique et argumentée de la coupe à réaliser


Photo et/ou schéma

Modèle

Tête implantée

Plan de coupe, schéma, modèle
Modèle, tête implantée

Tout type d’outils

Schéma et/ou photo et/ou plan de coupe

Modèle ou photo ou tête implantée

Gabarit : face, profils, dos (arrière)



C 36.2 Réaliser des coupes masculines spécifiques

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources


Concevoir une coupe homme


Adapter une coupe en fonction :

  • des caractéristiques du modèle (morphologie, personnalité, mode de vie, budget …)

  • de la mode et des tendances


Réaliser des coupes homme


Schématiser un plan de coupe


cf. Indicateurs d’évaluateurs communs à C36.1 et C36.2

Maîtrise de différentes techniques de coupes sur cheveux mouillés et/ou secs :

  • pour hommes : coupes classiques, coupes mode, coupes brosses, …


Prise en compte des conditions d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie et de confort pour l'opérateur et le modèle

Présentation schématique et argumentée de la coupe à réaliser

Photo et/ou schéma

Modèle

Tête implantée

Plan de coupe, schéma, modèle

Modèle, tête implantée

Tout type d’outils

Schéma et/ou photo et/ou plan de coupe
Gabarit : face, profils, dos (arrière)




C 37. Concevoir et réaliser des mises en forme temporaires et des coiffages

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

TECHNIQUES DE MISE EN FORME TEMPORAIRE DE LA CHEVELURE
Sélectionner les techniques de mise en forme temporaire pour une coiffure donnée :

  • choix des matériels et des accessoires de mise en forme

  • choix des produits de soutien de la chevelure

  • choix des méthodes



Réaliser une mise en forme temporaire de la chevelure (et toutes formes de cheveux)

Mettre en forme des extensions, rajouts, postiches, perruques (cheveux naturels ou synthétiques)



Justification des choix des matériels, des accessoires, des produits et des techniques et des méthodes pour l'effet recherché
Maîtrise des principales méthodes et techniques de mise en forme temporaire : redressement, bombage, lissage, bouclage, crans…
Maîtrise des outils, des gestes, de la technique

Qualité du résultat

Gestion du temps adapté au service exécuté
Qualité de la mise en forme

Respect de la fibre capillaire (brillance, température de séchage…)

Prise en compte du confort du client, des conditions d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie




Photo et/ou esquisse présentant la coiffure à réaliser

Modèle

Rajouts, postiches, perruques

Modèle masculin ou féminin, tête implantée

Tous outils, appareils et accessoires pour la mise en forme, le séchage : rouleaux, brosses, fers, pinces, séchoirs,…

Produits pour la mise en forme





C 37 suite Concevoir et réaliser des mises en forme temporaires et des coiffages

Compétences

Indicateurs d’évaluation

Ressources

COIFFER

Concevoir un coiffage pour une coiffure donnée :

  • choix des matériels et accessoires de coiffage

  • choix des produits de coiffage (fixation, brillance…)

  • détermination des opérations et de leur enchaînement


Réaliser des coiffages sur hommes et femmes

Réaliser des coiffages de perruques, de postiches

  • choix des produits et des techniques

  • mise en œuvre de la technique



Présentation argumentée du protocole de coiffage et justification du choix des matériels, des accessoires, des produits
Maîtrise de différentes techniques de coiffage (coiffures classique, mode, de circonstance…) sur toutes longueurs

Déroulement méthodique des opérations : préparation (dégagement, brossage…) orientation de la chevelure, fixation si nécessaire, contrôle visuel de l'aspect esthétique…, crêpage, lissage, finitions

Maîtrise des outils, des gestes et de la technique

Qualité du résultat : soigné, esthétique, conforme à la coiffure choisie, mise en valeur de la chevelure et du modèle

Prise en compte de l'avis du client, des évolutions et des tendances

Gestion du temps adapté au service exécuté


Maîtrise des techniques

Prise en compte du type de fixation

Qualité du résultat : fixation invisible et solide, harmonie de la coiffure

Respect de l'intégrité du support et des règles de sécurité


Photo et/ou une esquisse présentant la coiffure à réaliser

Modèle

Modèle, tête implantée

Tous outils, appareils et accessoires pour le coiffage et les finitions

Produits de coiffage


Modèle

Perruques, postiches

Tous matériels
Produits de coiffage et de finition





C 38. Concevoir et réaliser des coiffures événementielles

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Concevoir des coiffures événementielles

Réaliser des coiffures événementielles sur toutes longueurs de cheveux



Prise en compte de l’évènement, de la circonstance

Prise en compte des caractéristiques du modèle

Projet de coiffure adapté à la circonstance et au modèle

Prise en compte de la créativité
Maîtrise des techniques de tressage, nattage, cannage…

Chignons : chignons banane, chignons à base d’attaches (lisses, bouclés, vrillés…)

Pose de postiches, de rajouts (ornements et transformation de volumes)

Déroulement méthodique des opérations : préparation (dégagement, brossage…), orientation de la chevelure, crêpage, lissage, finitions

Maîtrise des outils et de la gestuelle

Qualité du résultat : soigné, esthétique, artistique

Conformité au projet initial

Mise en valeur de la chevelure et du modèle

Gestion du temps et de l’espace adaptée au service exécuté

Photo et/ou une esquisse
Modèle, tête implantée

Tous outils, appareils et accessoires pour le coiffage et les finitions

Produits de coiffage et de finition




C 39. Concevoir et réaliser une taille du système pilo facial

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Concevoir une forme créative du système pilo facial

Réaliser la taille du système pilo facial pour la réalisation de boucs, colliers, moustaches, favoris…



Prise en compte des caractéristiques du modèle

Projet de taille adapté à la circonstance et au modèle

Prise en compte de la créativité
Maîtrise des techniques de taille et de rasage partiel

Choix adapté et maîtrise des outils et de la gestuelle

Qualité du résultat : artistique, soigné, netteté du dessin, adaptation à la morphologie,

Conformité au projet initial

Prise en compte des conditions d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie et du confort du client

Gestion du temps et de l’espace adaptée au service


Modèle, tête d’étude

Croquis, photos

Produits d’hygiène et de confort pour le système pilo-facial

Tous matériels pour raser, tailler, dessiner, peigner



C4. ÉVALUER





C 41. Évaluer la satisfaction de la clientèle

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Identifier les critères permettant de mesurer le degré de satisfaction de la clientèle.
Repérer les facteurs de contentement et les causes de non-satisfaction
Proposer des solutions correctives


Formulation d’indicateurs pertinents et observables
Liste des points positifs et des dysfonctionnements potentiels
Solutions argumentées et adaptées à la situation

Situation professionnelle

Questionnaires d’enquête





C 42. Apprécier la mise en œuvre et le résultat d’une technique

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Réaliser une analyse critique du travail et des choix

Apprécier les écarts entre le résultat obtenu et le résultat attendu
Proposer des solutions correctives


Formulation d’indicateurs de suivi observables
Description précise des écarts et indication de leurs causes possibles
Solutions adaptées


Situation professionnelle

Protocoles techniques

Fiches techniques de produits



C 43. Évaluer le travail du personnel

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Recenser des indicateurs d’évaluation du travail du personnel

Informer le personnel des attentes et des objectifs de l’entreprise

Analyser l’activité

Mesurer les écarts

Proposer des solutions à l’échelle individuelle et collective

Formulation d’indicateurs pertinents prenant en compte les exigences économiques et professionnelles
Formulation des attentes collectives et individuelles et des objectifs économiques et professionnels
Repérage des causes d’écarts observés entre le travail prescrit et le travail réel
Proposition de solutions argumentées et adaptées aux exigences économiques, professionnelles



Situation professionnelle

Définition des postes de travail, de la charge de travail

Convention collective

Qualification du personnel

Relevés d’activités professionnelles
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