Sommaire Page à finaliser Règlement général du brevet professionnel








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S. 43 LES OPÉRATIONS COMPTABLES ET ADMINISTRATIVES COURANTES


43-1 La tenue de comptabilité.

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

1. Journaux obligatoires

2. Tenue de caisse


3. État de rapprochement bancaire
4. Gestion des documents administratifs et comptables

Présenter les différentes caractéristiques des journaux comptables utilisés : achats courants, recettes courantes, banque, caisse.

Renseigner les journaux à partir d’une situation professionnelle à partir de différents supports y compris numériques.
Identifier les rôles du chef d’entreprise, du comptable, de l’expert comptable et des centres de gestions agréés et leur place respective
Etudier les procédures de tenue de caisse (contrôle et clôture)

Etablir l’état de rapprochement bancaire
Repérer les délais légaux de conservation des documents relatifs au personnel, à la comptabilité et aux impôts




43-2 Les impôts et taxes

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

Déclarations et paiement des impôts et taxes :

  • La taxe sur la valeur ajoutée

  • L’imposition des bénéfices

  • La contribution économique territoriale

Identifier les relations de l’entreprise avec l’administration fiscale.

Distinguer les différentes modalités d’imposition.

Renseigner les imprimés de déclaration de T.V.A à partir de données fournies.



43-3 L’organisation du travail.

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

1. Gestion du temps et la planification des activités

2. Gestion de l’accueil

3. Suivi de la qualité


4. Développement durable

Organiser et planifier en fonction des ressources et des contraintes

Optimiser l’organisation et la planification des activités

Etudier les différentes modalités de gestion des attentes

Définir la notion de qualité et dégager les enjeux de la démarche qualité pour l’entreprise de coiffure

Limiter le suivi de qualité aux enquêtes de satisfaction.
Identifier des actions à mettre en œuvre en faveur du développement durable





S. 44 LA GESTION ET LE MANAGEMENT DU PERSONNEL


44-1 Le recrutement

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

1. Profil de poste


2. Annonce de recrutement


3. Curriculum vitae et la lettre de motivation
4. Entretien d’embauche


5. Principales formalités liées à l’embauche


6. Différents types de contrat de travail en vigueur

7. Règlement Intérieur



Dégager les compétences et qualités attendues pour établir un profil de poste
Identifier les organismes spécifiques au marché de l’emploi (pôle emploi, agence intérim, syndicat professionnel …) en vue de rédiger l’annonce de recrutement
Analyser ces documents et repérer des critères de sélection
Repérer les différentes phases de l’entretien d’embauche

Analyser la législation relative aux entretiens d’embauche (atteinte à la vie privée, discrimination…)
Identifier les formalités obligatoires à l’embauche : déclaration obligatoire, visite médicale, inscription au registre du personnel, déclaration unique d’embauche
Caractériser les contrats de travail, les droits et les obligations des parties

Identifier le contrat adapté à la situation au regard de la législation du travail et de la convention collective
Repérer les conditions de mise en œuvre d’un règlement intérieur

Identifier les principaux thèmes du règlement intérieur et les objectifs


1. Convention collective de la coiffure et des professions connexes
2. Éléments du bulletin de paie
3. Déclarations sociales et les cotisations

4. Aménagement du temps de travail 



Mettre en évidence les éléments caractéristiques du secteur professionnel
Repérer les éléments constitutifs de la rémunération
Identifier les services administratifs compétents et analyser des déclarations sociales
A partir de la législation du travail et de la convention collective, analyser les modalités d’aménagement du temps de travail (la durée du travail, les repos, les congés)



S. 44-2 La formation du personnel

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

1. Droits et les obligations

2. Entretien individuel

Repérer les droits et obligations de l’employeur en matière de formation du personnel
Définir les objectifs de l’entretien individuel pour le salarié et pour l’entreprise

Observer et caractériser un exemple d’entretien individuel

Repérer différents moyens permettant de motiver les salariés

Formation des personnels

  • Le plan de formation,

  • les congés formation,

  • le droit à la formation,

  • le bilan de compétences

  • la formation tout au long de la vie

Repérer les enjeux de la formation tant pour le salarié que pour l’entreprise
Définir la notion de formation tout au long de la vie et repérer les principales modalités de validation des acquis de l’expérience





S 44-3 Les représentants des personnels

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

1. Représentation des salariés

2. Délégués du personnel et comité d’entreprise

3. Représentation syndicale


Dégager les attributions des différentes instances représentatives du personnel

Rupture du contrat de travail



Identifier les différents cas de rupture :

  • la démission

  • la rupture conventionnelle

  • le licenciement pour motif personnel

  • le licenciement économique

Qualifier la démission, sa procédure légale et ses incidences

Qualifier le licenciement, ses motifs, ses procédures, ses incidences


Conseil de prud’hommes


Identifier le rôle du conseil de prud’hommes

S. 45 LA VENTE - CONSEIL

CONNAISSANCES

COMMENTAIRES

1. Communication et les enjeux
2. Typologies de clients et les comportements d’achat
3. Entretien de vente


4. Outils d’aide à la vente


5. Animation des points de vente


Analyser des situations de communication

Vérifier si la communication est adaptée à la cible et à l’objectif en fonction du contexte

Identifier les principes d’une communication efficace (sur le fond et sur la forme) et en mesurer les conséquences
Identifier les différentes typologies de clients et analyser les comportements d’achat
Repérer les différentes phases de la vente de la prise de contact à la conclusion de la vente
Analyser un entretien de vente dans des situations réelles ou simulées et repérer les conditions et les attitudes professionnelles favorisant la vente

Identifier les différents outils (fiches clients, fiches techniques, documentations, notices d’utilisation…)
Caractériser les différents types d’animation

Analyser les différentes composantes concourant à l’animation d’un salon
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