Chapitre 1 Comment renseigner le dossier de candidature ?








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2.7Commentaires complémentaires sur le contexte et l’environnement de votre établissement hospitalier



Chapitre 3 - Votre vision sur la performance de votre chaîne de facturation




3.1Quel diagnostic portez-vous sur la performance de votre chaîne de facturation (diagnostic global, exhaustivité, qualité, rapidité, pilotage) ?



3.2Quels types de difficultés rencontrez-vous ?



3.3Quels axes d’amélioration identifiez-vous ?



3.4Expliquez brièvement votre motivation pour participer à l’expérimentation du projet FIDES



Chapitre 4 - Indicateurs liés à la performance de la chaîne de facturation actuelle

4.1Bureau des entrées (BE) - Ressources humaines



Personne ressource : DRH ou responsable BE





2008

2009

Nombre d'agents du BE (en ETP)







Taux d'absentéisme maladie ordinaire BE5







Taux de turn over des agents du BE6

(part du personnel quittant le service du BE sur une année n / nombre de personnes rattachées au BE en fin d’année n)







Nombre de jours de formation liée à la facturation par an et par agent du BE7







Nombre de bornes de mise à jour de la carte vitale







Nombre de postes équipés d'accès à l'outil CDR







Nombre moyen de recherches par mois avec l'outil CDR8








4.2Création de l'identité



Personnes ressources : responsables BE / DAF / DIM





2008

2009

Nombre de personnes ayant accès à la création d’identité dans un ou plusieurs logiciels







Nombre de personnes ayant accès à la modification / suppression d'identité dans un ou plusieurs logiciels







Taux moyen de doublons d’identité9








4.3Gestion des dossiers administratifs



Personnes ressources : DAF / responsable BE





2008

2009

Taux de Pré-admission des hospitalisations programmées

(nombre de dossiers avec pré-admission de l’année N / nombre de dossiers d'hospitalisations programmées de l’année N)







Taux de dossiers de Pré-admission réputés complets au moment de l'admission

(nombre de dossiers avec pré-admission complets au moment de l'admission / nombre de dossiers de pré-admissions)







Taux de dossiers administratifs complets à j+2 après la sortie du patient







Nombre de séjours en attente de PEC (prise en charge) / nb de séjours, au 31 décembre de l’année n







Délai moyen de retour des questionnaires ALD10







Nombre de factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)







Délai moyen de facturation des factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)11







Hospitalisation







Activité externe







dont urgences







dont rétrocession







% de factures télétransmises

[nombre de factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments) télétransmises / nombre total de factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)]







Taux de rejets B2 (NOEMIE 908) des factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)

(nombre de rejets B2 au 31.12 / nombre de dossiers télétransmis au 31.12)







Droits et exonération12







Valorisation des données13







Compatibilité des données14







Divers15













2008

2009

Taux de rejets B2 (NOEMIE 908) des factures AMO informatives 1 Euro

(nombre de rejets B2 au 31.12 / nombre de dossiers télétransmis au 31.12)







Droits et exonération16







Valorisation des données17







Compatibilité des données18







Divers19







Nombre de titres de recettes ni payés ni rejetés de plus d’un mois correspondant aux factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)







Montant des titres de recettes ni payés ni rejetés de plus d’un mois correspondant aux factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)







Taux d’annulation des titres de recette correspondant aux factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)

(nombre de titres de recette de l’année N annulés / nombre de titres émis lors de l’année N)







Montant des titres de recette annulés correspondant aux factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)







Délai20 moyen d’annulation des factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments) rejetées







Nombre de créances rejetées (NOEMIE 908) et non annulées de plus de six mois correspondant aux factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)s







Montant des créances rejetées (NOEMIE 908) et non annulées de plus de six mois correspondant aux factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)







% des admissions en non valeur des factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)

(nombre de titres de recette de l’année N admis en non-valeur / nombre de titres de recette émis lors de l’année N)







Montant des admissions en non valeur des factures AMO en facturation individuelle (migrants, rétrocession des médicaments)








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