Mission : L’assistant Ménager effectue l’ensemble des tâches nécessaires à l’entretien de la maison








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date de publication20.05.2017
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FICHE DE POSTE

Assistant Ménager H/F

Mission : L’assistant Ménager effectue l’ensemble des tâches nécessaires à l’entretien de la maison.

Contexte : L’intervenant est salarié de la Société O2 qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable d’agence. Son lieu de travail est le domicile des clients et il effectue des déplacements lors du trajet d’un domicile à l’autre. Les horaires sont réguliers et liés aux besoins du client : ils s’expriment en heures. Travail possible du lundi au samedi. La prestation peut nécessiter la possession d’une voiture et d’un permis de conduire. Une disponibilité régulière est nécessaire. Les tâches à accomplir sont déterminées en fonction des demandes des clients et du niveau de prestation.
Il existe trois niveaux de qualification pour le poste d’assistant ménager H/F:
Qualifié 

Il n’intervient pas sur des matières spécifiques ou de grande valeur (cuivre, argenterie…). Il ne prend pas d’initiative et demande des instructions quand il rencontre des difficultés. Sa rapidité d’exécution est correcte.
Ses compétences : - Connaissance des produits d’entretien courants, du matériel habituel et de leurs utilisations

- Connaissance des surfaces courantes et de leur entretien

- Connaissance des textiles courants et de leurs règles de repassage

- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité dans une maison

- Comprendre et appliquer une notice de produit d’entretien

- Manipuler les produits courants et le matériel de nettoyage habituel (aspirateur, eau de javel…)

- Utiliser un fer vapeur

- Appliquer les techniques de nettoyage courant dans une maison (sols, vitres,..)

- Appliquer les techniques de nettoyage courant spécifiques aux sanitaires

- Politesse, courtoisie, ponctualité

- Discrétion face aux éléments de vie privée

- Propreté et présentation correcte

- Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en français
Les pré-requis :

Une première expérience professionnelle ou personnelle significative dans l’entretien de locaux est souhaitable. A défaut, les compétences sont évaluées lors d’une mise en situation. Les formations (de type CAP, BEP…) dans les domaines du sanitaire, de la propreté ou de l’hôtellerie sont appréciables mais pas indispensables.
Mobilité :

Evolution possible vers un poste d’assistant ménager confirmé.
Confirmé 

Il ne peut intervenir sur des matières spécifiques ou de grande valeur (plaques en vitrocéramique…) que pour du nettoyage courant.
Ses compétences supplémentaires :

- connaissance des surfaces et matériel spécifiques (plaques en vitrocéramique, cheminée, matériel hi-fi…) et leurs règles de nettoyage quotidien.

- connaissance des règles de lavage du linge à la main

- appliquer les techniques de nettoyage approfondi dans une maison (intérieur d’un réfrigérateur…)

- appliquer les techniques de nettoyage approfondi des sanitaires (détartrage…)

- utiliser une centrale vapeur

- capacité de prise d’initiative

- capacité d’organisation

Les pré-requis :

Une première expérience professionnelle de plusieurs années dans l’entretien de locaux est indispensable. Les formations dans les domaines du sanitaire, de la propreté, de l’hôtellerie sont appréciables mais pas indispensables.
Mobilité :

Evolution possible vers un poste d’assistant ménager expert.
Expert 

C’est un expert du ménage, totalement autonome. Il sait entretenir des matières spécifiques ou de grande valeur (cuivre, argenterie…).
Ses compétences supplémentaires :

- connaissance des règles d’entretien de tout type de linge (lavage, séchage, détachage, repassage)

- connaissance des règles de nettoyage approfondi dans une maison (fréquence de nettoyage d’un réfrigérateur…)

- connaissance des astuces de nettoyage de tout type de surface

- capacité à apporter des conseils adaptés à chaque situation

- connaissances de base en gestion budgétaire

- connaissances culinaires de base

- capacité à utiliser un lave-linge, un sèche-linge ou un lave-vaisselle

- capacité à planifier un travail

- connaissances de base en entretien des pantes


Les pré-requis :

Une expérience professionnelle de plusieurs années dans l’entretien de maison en toute autonomie est indispensable. Les formations dans les domaines du sanitaire, de la propreté ou de l’hôtellerie sont fortement souhaitées. Une expérience chez O2 en tant que confirmé est indispensable.
Mobilité :

Evolution possible vers un poste de majordome/gouvernante.




M
FICHE DE POSTE

Assistant de vie H/F

ission : L’assistant de vie accompagne un public fragile dans l’exécution des tâches de la vie quotidienne : personne âgée ou en situation de handicap.

Contexte : L’intervenant est salarié de la Société O2 qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable d’agence. Son lieu de travail est le domicile des clients et il effectue des déplacements lors du trajet d’un domicile à l’autre. Les horaires sont réguliers et liés aux besoins du client : ils s’expriment en heures. Travail possible du lundi au samedi, dimanche et jours fériés.
Tâches à accomplir :
Elles sont déterminées en fonction des demandes des clients et peuvent comprendre les tâches suivantes :
Entretien du cadre de vie

  • Effectuer des tâches ménagères courantes, (vitres, lessives…)

  • Aider à l’aménagement de l’espace dans un but sécuritaire


Alimentation

  • Préparer des repas en tenant compte d’éventuels régimes alimentaires

  • Réaliser des courses


Coordination/gestion administrative

  • Gérer des démarches administratives (courriers, classement…)

  • Assurer si besoin le contact avec des prestataires externes lors d’établissement de devis (artisans, fournisseur de téléphonie…)


Santé/ hygiène

  • Accompagner/aider lorsque ces actes correspondent à des actes de la vie quotidienne et cela tout en respectant les limites de compétences : alimentation, prise de médicaments, élimination, toilette, habillage/déshabillage


Mobilité/Animation

  • Accompagner ce public fragile lors des sorties et loisirs/stimuler les capacités intellectuelles/sensorielles (promenades, visite chez le médecin, jeux de société…)

  • Assurer les transferts


Mise en œuvre de l’intervention

  • Identifier et comprendre les modifications d’une situation : contexte de travail/évolution de santé du public fragile


Ces missions principales sont déterminées et exécutées avec une plus ou moins grande autonomie en fonction des demandes des clients et du niveau de prestation et doivent s’adapter à des contextes familiaux différents et aux besoins de coordinations. Par ailleurs, l’assistant de vie rend compte de son activité et remonte toutes les informations nécessaires à sa hiérarchie.
Compétences requises :
Requises :
- Mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l'aide à la toilette et à l'habillage, aux déplacements, à l'alimentation, en fonction de l’autonomie du client

- Connaître les bases en accompagnement du handicap, du vieillissement (évaluation et prévention des risques, principales pathologies du public fragile et leurs symptômes)

- Connaître le secteur de l’aide à domicile et des politiques publiques associées (intervenants sociaux et médicaux, aides possibles…)

- Etre capable de rendre compte de son intervention/ traçabilité à l’aide du cahier de liaison : coordination des intervenants/informations pour l’entourage.

- Connaître les règles de sécurité au domicile d’un public fragile

- Connaître les gestes de 1er secours

- Connaître les règles d’hygiène et de confort lors de la toilette

- Connaître les bases culinaires

- Comprendre et appliquer une notice de produit d’entretien

- Connaître les produits d’entretien courants, le matériel habituel et leur utilisation

- Connaître les surfaces courantes et leur entretien

- Connaître les textiles courants et leurs règles de nettoyage et repassage

- Manipuler les produits courants et le matériel de nettoyage habituel (aspirateur, eau de javel…)

- Utiliser un fer vapeur

- Appliquer les techniques de nettoyage courant dans une maison (sols, vitres,..)

- Utiliser un lave-linge, un sèche-linge ou un lave-vaisselle

Appréciées :

Connaitre les règles et attitudes à adopter pour dispenser un :

- Accompagnement auprès de personnes en fin de vie

- Accompagnement de personnes confinées au lit ou au fauteuil

- Accompagnement de personnes souffrantes de pathologies cognitives et/ou mentales

Capacités personnelles :

- Maîtriser des situations d’urgence, gérer des conflits/tensions

- Capacité d’adaptation aux divers contextes de travail, attentes et habitudes, flexibilité dans la réalisation des prestations

- Politesse, courtoisie, ponctualité

- Discrétion face aux éléments de vie privée

- Empathie, sens du service et patience

- Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en français

- Capacité de prise d’initiative

- Capacité d’organisation et de planification

- Résistance physique

- Capacité à apprécier l’évolution de dépendance du public fragile

- Capacité à travailler en autonomie

- Sens des responsabilités

- Capacité à prendre du recul

- Propreté et présentation correcte


Pré-requis :

Un diplôme de niveau V dans le sanitaire & social ou expérience vérifiable de 3 ans minimum dans l’assistance à un public fragile (vieillissement ou handicap) est indispensable.

La prestation peut nécessiter la possession d’une voiture et d’un permis de conduire.

Une disponibilité régulière est nécessaire.



FICHE DE POSTE

Garde d’enfants de plus de 3 ans


Mission : Effectue l’ensemble des tâches nécessaires à la garde en toute sécurité d’un ou de plusieurs enfants de plus de 3 ans jusqu’au retour des parents.



Contexte : L’intervenant est salarié de la Société O2 qui le missionne au domicile d’un ou de plusieurs clients. Il dépend hiérarchiquement du responsable d’agence. Son lieu de travail est principalement le domicile des parents mais il peut effectuer des trajets de l’école au domicile, emmener les enfants à leurs activités périscolaires ou organiser des sorties. Les horaires sont réguliers et liés aux besoins du client : ils s’expriment en heures. Le rythme journalier s’adapte aux besoins de l’enfant (heure des repas, du repos…). Travail possible du lundi au vendredi, de la sortie de l’école au retour des parents et éventuellement le mercredi toute la journée ou l’après midi, ponctuellement en soirée, week-end, pendant les vacances scolaires…).

Tâches à accomplir :
Elles sont déterminées en fonction des demandes des clients et peuvent comprendre les tâches suivantes :


  • Assurer le transport de l’enfant de l’école au domicile en respectant les règles de sécurité

  • Elaborer, préparer et/ou donner un goûter équilibré et / ou le repas du midi et / ou le repas du soir

  • Participer à des activités, jeux avec l’enfant ou proposer un programme d’activités ludiques et éducatives adaptées à l’enfant et le mettre en œuvre

  • Effectuer ou aider l’enfant à la toilette

  • Préparer l’enfant au sommeil et/ou le mettre au lit

  • Ranger et entretenir le matériel utilisé et remettre en ordre les pièces

  • Transmettre toute information utile aux parents et au responsable d’agence (cahier de suivi)

  • Ranger et entretenir le matériel utilisé et remettre en ordre les pièces

  • Transmettre toute information utile aux parents et au responsable d’agence à l’aide du cahier de suivi (présenter le programme d’activités au Responsable d’Agence)


Il peut également lui être demandé de :

  • Surveiller l’état de santé général de l’enfant

  • Suivre les devoirs (si option « aide aux devoirs »

  • Accomplir des tâches ménagères simples de façon ponctuelle (si « option Nounou + »)


Compétences requises :


Connaissances indispensables :

  • Des règles de sécurité routière et domestique

  • Des gestes de premiers secours

  • De jeux, comptines, …

  • Avoir niveau scolaire permettant le suivi des devoirs

(en fonction du niveau de l’enfant)

  • Des notions d’hygiène et de maladies infantiles


Connaissances supplémentaires :

  • De différents types d’activités ludo-éducatives adaptées aux âges des enfants (activités manuelles, artistiques, chansons et comptines…)

  • Des règles de base de la nutrition et notions culinaires

  • Des notions d’entretien d’intérieur et du linge (si Nounou +)

Capacités personnelles :

  • Autonomie

  • Patience et maîtrise de soi

  • Politesse

  • Discrétion face aux éléments de vie privée

  • Honnêteté

  • Conscience professionnelle, notamment pour tenir ses engagements

  • Propreté, soin




  • Sens de la pédagogie

  • Bienveillance

  • Respect des consignes

  • Aisance avec les enfants

  • Capacité d’adaptation et tolérance

  • Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en français

  • Capacité à effectuer des tâches ménagères en toute sécurité (si Nounou +)


Pré-requis :

Une première expérience professionnelle ou personnelle dans la garde ou l’encadrement d’enfant est indispensable. Les formations (de type BAFA, CAP, BEP…) dans les domaines éducatif, social et sanitaire sont appréciables mais pas indispensables.

La prestation peut nécessiter la possession d’une voiture et d’un permis de conduire. Une disponibilité régulière sur toute la durée de l’année scolaire est nécessaire.

Dès son embauche, le candidat suivra un cycle de formation obligatoire : le cycle GE. Sa réussite conditionnera la validation de la période d’essai. Il devra donc accepter de se former en e-learning et en présentiel avec implication et assiduité.

Une formation aux premiers secours est dispensée dans les trois premiers mois d’intervention si le candidat ne l’a jamais eue.


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